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    服務與支持


     

    贏取客戶信心,發展持續業務為宗旨

    尊敬的客戶朋友,不論您有何種需求,請撥打海馭空氣能全國統一服務熱線:400-8959-788; 我們的客戶服務代表將會 給您提供專業的咨詢和解答。

    售前:

    1、 建立客戶檔案,安排專業的銷售工程師向客戶詳盡介紹公司產品的服務。

    2、 客戶如有意向,我司將派出專業技術人員親臨現場勘察安裝環境。

    3、 為客戶量身訂做整體系統設計方案。

    售中:

    1、 由具備相關安裝資質的安裝技術人員負責安裝和調試。

    2、 確保提供的所有產品是合格的、全新的。

    3、 嚴格按照國家相關規范要求進行施工和安裝,確保如期高質量交付。

    4、 對設備進行嚴格的檢測和調試,確保其安全、穩定運行。

    5、 交付時,向客戶提供全面的、專業的使用和維護培訓。

    售后:

    1 用戶申報

    2 客服經理分配售后人員接洽并分析故障原因

    3 售后人員與客戶預約上門時間

    4 售后人員檢查一切所需工具配件

    5 上門拜訪并與用戶溝通了解設備的狀態和故障

    6 檢查維修設備故障

    7 維修完畢試機

    8 清理現場

    9 簽收售后服務單據告別

    10 一周內回訪

    服務與支持(圖1)
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